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초록
본 연구는 호텔 종사자를 대상으로 독립변수로서 조직과 리더의 지원, 매개별수로 조직전념도 개념의 하위유형 중 감정적 전념도를 설정하였으며, 종속변수로 역할외 행동유형으로 구분되고 있는 조직구성원의 시민행동과 인상관리 행동을 설정하여 조직구성원들의 지각측면이 태도와 행동에 끼치는 영향력을 알아보았다. 분석을 위하여, 서울시내 20개 호텔을 대상으로 최종 418부의 설문지를 활용하여 분석을 실시하였다. 연구결과, 조직적 지원과 리더의 지원을 높게 지각할수록 조직에 대해 감정적으로 전념하게 되며, 조직에 감정적으로 전념하는 조직구성원들은 시민행동을 많이 수행하고 인상관리 행동을 적게 발휘하는 것으로 나타났다. 또한, 조직 및 리더의 지원을 높게 지각하는 구성원일수록 시민행동을 많이 하며 인상관리 행동을 적게 하는 것으로 밝혀졌다.
키워드
Organization and leader of support; Organization member's citizenship; Impression management behavior; Organizational Commitment
- 제목
- 호텔기업의 조직지원과 리더지원이 조직구성원의 조직시민행동과 인상관리에 미치는 영향
- 제목 (타언어)
- The Effect of Organization and Leader Support on Organizational Citizen Behavior and Impression Management for Hotel Employees
- 저자
- 김태훈; 이인석; 이지운; 정무관; 원재환
- 발행일
- 2016-02
- 저널명
- 외식경영연구
- 권
- 19
- 호
- 1
- 페이지
- 155 ~ 176