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대형마트 진입이 전통시장 서비스 개선에 미치는 영향
The Effect of Large Discount Stores’ Entry on Service Quality of Traditional Markets
- 강지수;
- 전현배
초록
본 연구는 대형마트의 진입이 전통시장 상인들의 서비스 개선에 미치는 영향을 분석한다. 서비스 개선의 지표로는 전통시장의 서비스 중 대표적인 불편사항으로 지적되어온 신용카드 결제시행 여부를 활용하였다. 2008년과 2010년 전통시장실태조사 자료를 이용한 실증분석 결과, 대형마트의 진입은 동일 시군구에 위치한 전통시장의 신용카드 결제시행률을 약3.9% 포인트 가량 상승시키는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 대형마트 진입으로 인하여지역시장 내 경쟁강도가 높아질 경우 수수료, 단말기 도입 등 신용카드 결제시행에 따른 비용증가에도 불구하고 전통시장은 서비스 품질 개선을 통하여 고객의 이탈을 막으려는 유인을 가짐을 보여준다. 본 연구는 대형마트 진입에 따른 경쟁의 증가가 전통시장의 서비스 개선을 통하여 소비자 후생에 영향을 줄 수 있다는 실증결과를 제시하였다는 점에서 의의를가진다.
키워드
Traditional Markets; Large Discount Stores; Quality Competition; 전통시장; 대형마트; 품질경쟁
- 제목
- 대형마트 진입이 전통시장 서비스 개선에 미치는 영향
- 제목 (타언어)
- The Effect of Large Discount Stores’ Entry on Service Quality of Traditional Markets
- 저자
- 강지수; 전현배
- 발행일
- 2015-06
- 저널명
- 산업조직연구
- 권
- 23
- 호
- 2
- 페이지
- 33 ~ 56