택배 서비스 노동자의 체험에 관한 현상학적 연구: 회칙, ‘새로운 사태’의 노동 윤리를 통한 성찰

초록

본 연구는 최근, 사회 문제화 되어 있는 한국의 택배 서비스노동자에 관한 연구로 연구목적은 택배 서비스노동자를 이해하여 그들의 삶의 질 향상에 기여하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위한 연구방법으로는 현상학적 질적연구방법을 원용하였다. 자료 수집은연구참여자의 1대1 심층면담의 방법을 취하였으며 그 후, 택배 서비스노동자가 체험한 노동의 의미와 본질을 분석하였다. 연구결과 ‘일을 해서 잘 살고 싶음’, ‘열악한 근무환경과조건’, ‘사람답게 살 수 있는 세상 만들기’라는 3개의 본질적 주제와 10개의 드러난 주제가 도출되었다. 연구결과를 바탕으로 한 제언은 다음과 같다. 첫째, 국가는 기업과 대리점그리고 노동자들이 계급에 차별 없는 공정한 노동, 안전을 담보 할 수 있는 노동, 인권이존중되는 노동이 될 수 있는 방안을 모색하고 관리 감독해야 함을 제언했다. 둘째, 노동자들이 연대하여 자신의 목소리를 낼 수 있는 조합이나 협회를 만들어야 함을 제언했다. 셋째, 현재의 등록제 보다는 택배 서비스노동자들을 아우르고 안전망 역할을 하는 인증제를 도입하기를 제언했다. 넷째, 택배 서비스노동자들에게 노동의 강도를 줄여주는 역할을하는 지역공동 우편함 설치를 제언했다.

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