인적자원 아웃소싱의 효과성에 관한 연구

초록

아웃소싱이 여러 분야로 확산되는 과정에서 인적자원 아웃소싱도 국내외적으로 증가되고 있다. 그러나 최근까지 인적자원 아웃소싱에 관한 국내 기업의 현황이나 학문적인 연구가 매우 미흡한 것이 사실이다. 국내에 있어 실무적으로 인적자원 아웃소싱 사업이 본격화된 시점은 1990년대 중반으로 볼 수 있으나 인적자원 아웃소싱에 대한 학문적 연구는 아직 시작단계라고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 국내 기업을 대상으로 인적자원 아웃소싱이 조직성과에 어떤 영향을 미치는 지를 파악하고자 하였다. 이를 위하여 인적자원 아웃소싱의 결과요인들을 연구모형으로 하여 기업의 인적자원 아웃소싱의 도입정도가 인적자원관리의 효과성이라는 결과요인에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 즉, 인적자원 아웃소싱 정도가 결과요인인 인사기능 효과성, HR아웃소싱 효과성, HR부서의 예산, HR부서의 OJT일수와 어떠한 관계를 가지고 있는 지를 검토하여 인적자원 아웃소싱의 효용에 대해 살펴보았다. 또한 인적자원 서비스 공급사와의 적합성과 같은 관계요인이 인적자원 아웃소싱 정도와 결과요인 간의 관계에 있어 조절효과가 있는지도 함께 검증하고자 하였다. 2005년 8월부터 2006년 3월까지 인적자원 아웃소싱을 도입할 예정에 있거나 실제 운영하고 있는 우리나라 상장기업과 코스닥기업 1500개를 대상으로 조사를 수행하였다. 해당 기업의 인적자원관리 담당자에게 설문을 배포하고 최종적으로 164개 기업에 대한 조사자료를 연구에 활용하였다. 연구의 실증분석 결과에 의하면 첫째, 인적자원 아웃소싱 정도가 인사기능 효과성, HR아웃소싱 효과성, HR부서의 1인당 예산, HR부서의 1인당 OJT일수와 같은 인적자원관리 효과성에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 둘째, 인적자원 아웃소싱 정도와 인적자원관리 효과성 변수 간의 관계에서 있어서 공급사와의 적합성이 일부 조절효과를 가지고 있음을 확인할 수 있었다.

키워드