인터넷 평판 시스템에 대한 연구 : 세 유형의 유방암 정보 관련 인터넷 커뮤니티의 평판 시스템 비교를 중심으로

초록

본 연구는 전문인에 의해서 생산되던 정보가 비전문인에 의해서 생산되고 공유될 때 정보의 정확성과 신뢰성을 어떻게 확보할 것인가에 관심을 갖고 건강관련 인터넷 커뮤니티의 평판시스템을 분석하였다. 이를 위해서 유방암 관련 정보가 공유되고 있는 커뮤니티를 정보 제공자를 중심으로 전문가 커뮤니티, 이용자 중심의 커뮤니티, 그리고 전문가와 이용자 모두 정보 제공자가 되고 있는 혼합형 커뮤니티의 세 유형으로 나누고 이들의 평판 시스템을 비교하였다. 연구결과에 따르면 세 유형의 커뮤니티에는 각기 다른 외형적인 요인의 평판 시스템이 존재했으며 내용적인 요인의 평판 시스템인 상호작용적 커뮤니케이션의 정도에서 차이가 있었다. 본 연구를 통해 수치화된 장치를 이용한 평판 시스템, 전문인의 평판과 신뢰에 의존하는 평판 시스템, 그리고 상호작용적 커뮤니케이션의 정도에 의존하는 평판 시스템의 세 가지 유형의 평판 시스템이 제안되었다.

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