숏폼(Short-form) 동영상 콘텐츠 시청 및 제작 과정에서의 추구된 충족(GS)과 획득된 충족(GO)이 이용에 미치는 영향: 충족격차모델을 적용하여

초록

본 연구는 20대 틱톡 이용자들을 대상으로 숏폼 동영상 콘텐츠 이용에서의 추구된 충족(GS)과 획득된 충족(GO) 요인이 무엇인지 살펴보고, 이용량과 만족에 미치는 영향을 알아보고자 진행되었다. 이를 위해 심층면접과 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하고 분석하였다. 분석결과, 숏폼 동영상 콘텐츠 시청에서 목표충족요인은 재미와 정보추구이며 제작에서 목표충족요인은 재미와자기표현으로 도출되었다. 정서충족요인은 시청과 제작 모두 긍정적 정서와관련이 있었다. 숏폼 동영상 콘텐츠의 시청과 제작에 대한 획득된 충족요인이이용 만족에 미치는지 분석해본 결과, 시청에 대한 목표충족요인인 정보추구와 정서충족요인은 이용 만족에 정적인 영향을 미쳤으나, 재미에 대한 목표충족요인은 유의한 영향을 미치지 않았다. 제작에서는 재미와 자기표현, 정서충족요인 모두 이용 만족에 정적인 영향을 미쳤다. 충족격차 모델을 적용하기 위해 충족 여부를 근거로 접근, 인내, 탐색, 회피 4개 집단을 구분하였고, 분석결과 집단 간 시청에서 목표 충족요인이 ‘재미’인 경우에만 집단 간 이용 만족도의 차이가 유의하게 나타났다. 또한, ‘접근’ 집단의 만족도는 ‘탐색’ 집단이나 ‘회피’ 집단에 비해 더 높게 나타나는 것으로 확인되었다. 본 연구는 숏폼동영산 콘텐츠 이용의 시청 및 제작의 충족요인을 혼합연구방법으로 살펴보고, 충족격차에 따른 집단 간 차이를 검증했다는 점에서 의의가 있다.

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