고객의 상황적, 경험적인 특성이 대기시간 경험에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구

제목
고객의 상황적, 경험적인 특성이 대기시간 경험에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구
저자
김주영
발행일
2009-08-11
학회명
한국마케팅학회 하계학술대회-통합경영학회