적소이론을 활용한 글로벌 SNS의 경쟁관계 연구(페이스북과 트위터를 중심으로)

초록

본 연구는 글로벌 SNS인 트위터와 페이스북의 국내시장 진출 이후 한정된 SNS 수용자에 대해 계속 치열한 경쟁을 벌이고 있으며, 구글플러스를 비롯하여, 인스타그램, 챗온 등 다양한 SNS들이 글로벌 경쟁력을 갖추고 시장에서의 영향력을 증대시키고 있다. 따라서 SNS의 경쟁요인들을 갖추고 꾸준히 발전되어온 전통적인 두 글로벌 SNS(페이스북, 트위터) 간의 경쟁관계를 살펴봄으로써 글로벌 SNS의 경쟁요인에 대해 살펴보고자 하였다. 이를 위해 적소 이론에 의한 경쟁 관계 분석 방법을 적용하여 트위터와 페이스북간의 경쟁 관계를 SNS의 충족 기회 특성에 따라 분석하였다. 두 SNS에 대한 수용자의 기대 가치 차원은 ‘커뮤니케이션 편리성’, ‘사회관계’, ‘정보 탐색 및 이용’, ‘엔터테인먼트’, ‘자아만족’ 등 5가지로 제시하였으며, 적소 이론에 의해 수용자의 각 매체 별 활용 정도, 매체 간 유사성 정도, 매체 간 경쟁 우위성을 분석하였다. 실증분석 결과 ‘정보 탐색 및 이용’에 대해서는 트위터가 경쟁우위를 나타냈고 ‘엔터테인먼트’와 ‘자아만족’ 부분에서는 페이스북이 트위터보다 모두 우위에 있었다. 이러한 분석 결과에 의해 트위터와 페이스북간의 경쟁 구도를 살펴보고, 두 SNS가 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 각각의 성공 전략을 제시하였다.

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