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SERVQUAL/QFD 혼합모형의 계수 추정에 관한 연구

제목
SERVQUAL/QFD 혼합모형의 계수 추정에 관한 연구
저자
이군희
발행일
2000-11-18
학회명
한국생산관리학회, 추계학술발표회 논문집

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