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온라인 환경에서 사회정체성 복잡성이 악성댓글과 ‘싫어요’ 버튼 이용에 미치는 영향: 관용의 조절효과를 중심으로
The Impact of Social Identity Complexity on Malicious Comments and ‘Dislike’ Button Usage in Online Environments: Focusing on the Moderating Effect of Tolerance
- 이윤종;
- 최의락;
- 김정현
초록
본 연구는 온라인 환경에서 이용자들의 사회정체성 복잡성이 악성댓글 작성의도 및 ‘싫어요’ 버튼 이용의도에 미치는 영향과 관용이 이 관계를 조절하는지 살펴보았다. 선행연구에서는 오프라인에서의 사회정체성 복잡성을 중첩 또는 유사성으로 측정하였는데, 본 연구에서는 온라인에서의 사회정체성 복잡성 측정에 더 적합한 특성을 확인하기 위하여 중첩과 유사성 모두를 측정하였다. 전문조사업체를 통해 온라인에서 댓글 및 ‘싫어요’ 버튼을 봤거나 직접 사용해 본 경험이 있는 온라인 이용자 307명을 조사했으며, 분석결과 사회정체성 복잡성 중 유사성이 악성댓글 작성의도와 ‘싫어요’ 버튼 이용의도에 정적인 영향을 미쳐, 사회정체성 복잡성과 악성댓글 작성의도 및 ‘싫어요’ 버튼 이용의도 간 부적인 영향이 나타난다는 것을 확인했다. 관용의 조절효과를 분석한 결과, 사회정체성 복잡성 중 유사성과 악성댓글 작성의도 사이에서만 조절효과가 나타났다. 종합하자면, 온라인에서 사회정체성 복잡성 중 중첩보다 유사성이 연구에 더 적합하다는 것을 제시했고, 관용은 더 적극적인 의사표현인 악성댓글 작성의도에서만 조절효과가 나타났으며, 사회정체성 복잡성이 관용보다 악성댓글을 예측하는 데 더 효과적인 요인임을 확인했다.
키워드
사회정체성 복잡성; 관용; 악성댓글; ‘싫어요’ 버튼; social identity complexity; tolerance; malicious comments; ‘dislike’ button
- 제목
- 온라인 환경에서 사회정체성 복잡성이 악성댓글과 ‘싫어요’ 버튼 이용에 미치는 영향: 관용의 조절효과를 중심으로
- 제목 (타언어)
- The Impact of Social Identity Complexity on Malicious Comments and ‘Dislike’ Button Usage in Online Environments: Focusing on the Moderating Effect of Tolerance
- 저자
- 이윤종; 최의락; 김정현
- 발행일
- 2025-01
- 저널명
- 한국방송학보
- 권
- 39
- 호
- 1
- 페이지
- 140 ~ 197