경영전략 컨설팅 참여조직들간의 상호작용에 관한 해석학적 사례연구

초록

본 연구는 경영전략 컨설팅에 초점을 두고 컨설팅을 성공적으로 수행하기 위해서 참여조직들 (외부 컨설턴트, 추진 전담조직, 및 내부구성원들)이 어떻게 업무를 수행해야 하는지에 대해서 연구하였다. 즉, 성공적인 컨설팅을 위한 참여조직들의 역할, 능력 및 태도는 무엇이며, 이러한 참여조직들 간에 어떠한 상호작용이 이루어지는가에 대해서 2004년 8월 말부터 2005년 2월 말까지 약 6개월간 발전 5개사 중의 하나인 A기업의 경영전략 컨설팅 프로젝트 사례를 통한 해석학적 사례연구를 실시하였다. 연구결과, 최고경영층의 적극적인 지원이 요구되며 이를 통하여 뛰어난 능력의 조직구성원들이 참여할 수 있음을 알 수 있었다. 컨설팅팀의 경우 무엇보다도 컨설팅에 대한 풍부한 전문지식이 요구되었으며, 추진 전담조직에게는 높은 수준의 인간관계 능력과 프로젝트 수행을 위한 조정 및 관리 능력이 요구되었다. 그리고 내부구성원들은 변화에 대한 적극적 수용태도와 프로젝트를 자기의 일이라는 긍정적 인식 및 기대감이 중요한 것으로 나타났다. 또한 참여조직들 간에는 적극적인 상호작용이 일어나야 하는데, 이를 위해서는 프로젝트 참여 구성원들 간의 높은 수준의 공동체의식이 요구되었다. 본 연구는 경영전략 수립 컨설팅 프로젝트를 수행하는 참여조직들 간의 능력 및 태도, 그리고 이들 간의 상호 유기적인 상호작용에 대한 통합적 모형을 제시하였다는 점에서 그 의의가 있으며, 실무자들은 본 연구를 통해 경영전략 컨설팅 프로젝트 수행 시 어떠한 요인들이 중요한지, 그리고 어떻게 해야 하는지에 대한 보다 구체적인 처방을 찾을 수 있을 것이다. 한글 색인어 : 경영전략 컨설팅, 해석학적 사례연구, 공동체 의식, CEO의 지원

키워드