행동론적 의사결정이론의 조직행동 적용: 가상사례를 통한 해석을 중심으로

초록

행동론적 의사결정이론(behavioral decision theory)은 인간의 판단 및 행동에서 합리성이라는 전제로 설명할 수 없는 여러 현상들을 조사하는 연구들을 지칭한다. 이 분야의 대표적 연구라고 할 수 있는 전망이론(prospective theory)은 개인의 위험 대응 행동과 관련된 새로운 발견을 통해 심리학 및 경제학을 포함한 사회과학 전반에 걸쳐 큰 영향을 미친 바 있다. 이를 필두로 지각 및 감성적 작용과 관련된 다양한 연구가 이어지면서 이제 하나의 학문 영역으로서 자리 잡아 가고 있다. 한편 조직행동론(organizational behavior) 역시 조직 내 개인 및 집단 수준의 행동을 핵심 연구 대상으로 한다는 점에서 행동론적 의사결정이론과의 연관성을 추론해 볼 수 있다. 두 분야의 접점과 관련된 연구들은 주로 조직체 전체의 행동으로 이어지는 상위 수준의 의사결정에 집중되어 있는 편이었다. 하지만 인간의 지각 및 감성적 작용의 보편성을 감안할 때 여기서 더 나아가 조직 내 개인이나 집단의 일반적인 판단과 행동에 대해서도 폭넓게 적용해 볼 수 있는 여지가 있을 것으로 보인다. 예로서 동기나 목표행동, 갈등과 같은 조직행동의 전통적 연구주제에서도 이 이론을 적용하면 새로운 해석이 가능하고, 이에 따른 적절한 대응 방향도 모색해 볼 수 있는 여지가 있다. 본 연구는 현실에서 발생할 개연성이 높은 가상의 사례들을 바탕으로 이와 같은 접점 연구의 가능성을 타진해 보았다. 구체적으로 휴리스틱스와 편향, 기준점이론과 프레이밍 효과, 목표지각이론, 해석수준이론 등의 행동론적 의사결정이론이 조직행동에 어떻게 적용될 수 있는지를 설명하고 관련된 연구 제안까지 제시하고 있다. 이와 같은 영역에서 발견되는 현상들은 개인행동뿐 아니라 집단적 영향을 발생시켜 동기나 몰입 수준의 변화, 갈등 등의 결과로 이어질 수 있을 것으로 보았다. 본 연구를 통하여 조직 배경에서 발생하는 합리성에 근거하지 않은 다양한 현상에 대한 이해의 폭을 넓힘과 아울러, 성과 향상을 위한 경영 행동의 개입 등 실무적 측면에서도 의미 있는 시사점을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대된다.

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