안경형 히어러블 제품의 사용자 경험 평가 연구 ‒ 정글 팬서 중심으로

초록

연구배경 : 웨어러블 시장 발전에 따라 1세대에서는 사람들에게 익숙한 웨어러블 아이템과 웨어러블 기능이 서로 연결되는 방향으로 제품이 생산될 것으로 기대되고 있다. 히어러블은 소리 재생을 위한 웨어러블 제품으로 향후 웨어러블 시장에서 주요 제품으로 성장할 것으로 예상된다. 일상생활에서 사용 가능한 스마트 글래스 등 안경형 웨어러블 제품들이 발전을 이끌기 위해 안경형 히어러블에 대한 디자인 가이드라인과 사용자 경험 평가에 대한 연구가 필요하다. 연구방법 : 본 연구에서는 안경형 히어러블인 정글 팬서 1세대 제품을 중심으로 안경형 히어러블 제품에 대한 사용자 경험 평가 요소를 연구하였다. 이를 위해 안경형 웨어러블 제품의 특성과 히어러블 제품의 특성 그리고 정글 펜서에 내장된 골전도 스피커의 특성을 이해하고, 안경형 웨어러블 제품에 대한 사용성 평가 요소들과 소리 디바이스에 대한 사용자 경험 평가 요소들을 기반으로 전문가 회의를 통해 최종 27개의 안경형 히어러블 제품에 대한 사용자 경험 평가 요소를 추출하였다. 실제 사용자 실험을 위해 피터 모빌의 허니콤 사용성 모델을 기초로 추출한 27개의 사용자 경험 평가 요소를 다시 재분류하여 8개의 최종 안경형 히어러블 제품에 대한 사용자 경험 평가 요소를 정리하였다. 연구결과 : 최종 정리된 평가 요소는 Useful, Usable, Desirable, Findable, Accessible, Credible, Valuable 및 소리 재생과 관련한 경험으로 Audible 항목을 추가하여, 설문 및 인터뷰를 위한 질문지를 개발하였다. 개발된 기준 및 요소들의 확인을 위한 파일럿 조사를 진행하여 HMD 및 안경형 웨어러블 제품의 사용 경험이 있는 5명의 실험 참가자들을 대상으로 팬서 제품을 일상생활에서 사용하게 하였다. 이후 개발한 안경형 히어러블 제품에 대한 사용 경험 평가 요소를 기초로 한 5점 척도 설문 조사 및 심층 인터뷰를 진행하여 안경형 히어러블 제품의 사용 경험에 대한 전반 내용과 보완이 필요한 평가 요소들에 대해 분석하였다. 결론 : 제품의 기능에 대한 사용성보다는 패셔너블한 디자인과 착용감 등 제품의 기능적 사용 경험보다는 착용 및 디자인 관련한 사용 경험에 더 민감한 것으로 보였다. 향후 안경형 웨어러블 미디엄의 특성을 고려해 제품의 디자인 및 심리적 경험에 대한 평가 요소들과 정량적 연구를 보완한 후속 연구를 통해, 보다 일반적인 안경형 히어러블 디자인 가이드라인과 사용자 경험 평가 모델에 대한 추가 연구가 필요하다.

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