서비스실패와 감동의 분포패턴에 따른 만족도 차이에 관한 연구

제목
서비스실패와 감동의 분포패턴에 따른 만족도 차이에 관한 연구
저자
김주영
발행일
2016-04-30
학회명
2016 한국소비자학회 춘계학술대회