웹 네비게이션과 인지부하: 인터넷 이용경험이 인지부하에 미치는 영향을 중심으로

초록

인지부하이론은 이용자가 새로운 웹을 접할 때 기존 웹 경험을 통한 스키마를 구축하지 못한 경우 더 많은 인지적 자원을 사용하게 되며, 더불어 방향상실감을 일으킬 수 있음을 논의하고 있다. 본 연구는 웹 오리엔테이션 과정에서 스키마에 영향을 미치리라 예측되는 인터넷 경험에 관심을 가진다. 이를 위해서 독립변인인 인터넷 경험의 차이가 종속변인인 인지부하 즉, 인지적 소모량과 방향상실감에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 인지부하에 가장 큰 영향을 미치는 변인은 무엇인지를 발견하고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 인지적 소모량의 정도와 방향상실감 모두 질적인 인터넷 경험 변인인 인터넷 경험수준이 높은 사람일수록 적은 인지적 소모량을 투여하고 방향상실감도 적게 경험하고 있는 것으로 나타났다. 또한 인지적 소모량과 방향상실감을 가장 많이 예측할 수 있는 변인도 인터넷 경험수준이었다. 본 연구를 통해서 웹 이용에 따른 이용자 간의 정보격차는 웹 경험연수나 이용시간과 같은 양적차원의 인터넷 경험이 아닌 어떻게 사용하고 있는지를 보여주는 질적 차원의 인터넷 경험이라는 인지적 격차에서 발생됨이 논의되었다

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